Questions fréquemment posées

Que faire si je ne trouve pas mon dossier ou ma citation ?

Si vous voyez un message « Citation introuvable » lorsque vous entrez votre numéro de citation/ticket/dossier, cela signifie soit (i) que vous n'avez pas entré vos informations correctement, soit (ii) que vous n'avez actuellement aucune obligation de paiement.

Vais-je recevoir une facture ?

Non. Vous ne recevrez ni facture, ni relevé. Il vous incombe de veiller à ce que vos paiements soient effectués dans les délais impartis.

Comment la transaction apparaîtra-t-elle sur mon relevé de facturation ?

Les transactions effectuées via ce site web sont traitées par un prestataire tiers. La transaction apparaîtra sur les relevés de facturation, comme pour GUAM COURT EPAY .

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

En ligne, nous acceptons les principales cartes de crédit/débit suivantes : Visa, MasterCard, Discover et American Express.

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé ?

Les paiements par carte bancaire sont généralement refusés pour diverses raisons, notamment un solde insuffisant, un compte bloqué, un numéro de carte ou une date d'expiration invalide, un code CVV invalide, etc. Malheureusement, la banque émettrice ne nous fournit souvent pas de détails supplémentaires concernant le motif du refus ; c'est pourquoi le message d'erreur affiché est simplement « transaction refusée ».

Si aucune raison n'est fournie, vous devrez contacter la banque émettrice de votre carte pour obtenir plus d'informations sur le motif précis du refus.

Des frais sont-ils associés au paiement par carte de crédit/débit ?

Oui. Des frais de carte de crédit de 2,75 % et des frais de service de 5,95 $ sont ajoutés à tous les paiements. Si vous optez pour un paiement mensuel échelonné, les frais de service sont réduits à 2,95 $.

Quelle est la politique de remboursement des cartes de crédit ?

Veuillez contacter le pouvoir judiciaire si vous estimez qu'un remboursement est nécessaire. Préparez-vous à fournir des informations concernant votre transaction, telles que votre nom, le numéro de dossier/de citation, la date et le montant de la transaction, ainsi que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire.

Une fois votre paiement effectué, les frais de service ou les frais de carte de crédit appliqués à votre paiement ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables.

Quelle est la politique de confidentialité ?

Ce site web n'est pas sous le contrôle du pouvoir judiciaire de Guam (« Pouvoir judiciaire »). Il s'agit d'un service appartenant à Journal Technologies et exploité par cette dernière. Le pouvoir judiciaire n'est pas responsable du contenu ni de la disponibilité de ce site web tiers. Le pouvoir judiciaire n'est pas un agent de ce fournisseur tiers et n'approuve ni ne garantit les produits ou services proposés. Le pouvoir judiciaire ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à l'exactitude des informations contenues sur ce site lié.

Journal Technologies s'engage à protéger et à respecter votre vie privée, conformément aux lois fédérales et à celles du territoire de Guam. Nos Conditions d'utilisation de Journal Cloud décrivent comment nous recueillons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits et services (nos « Services »), ou lorsque vous faites affaire avec Journal Technologies ou entrez en contact avec elle.

Veuillez lire les conditions d'utilisation de Journal Cloud pour comprendre comment nous gérons et traitons vos informations personnelles.

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